Hủy phòng, hủy đoàn

Bài viết sau đây hướng dẫn người dùng hủy phòng, hủy đoàn khi có khách đặt mà có mong muốn hủy phòng:

 

1. Hủy phòng khách lẻ, khách lẻ thuộc đoàn (trong chi tiết phòng)

 

Bước 1: Đăng nhập thành công vào phần mềm.

Bước 2: Vào roomview/ timeline >> chọn phòng lẻ (phòng lẻ thuộc đoàn).

Bước 3: Tại chi tiết phòng, click góc dưới bên phải.

 

 

Bước 4: Click    bật cửa sổ hủy phòng, trỏ vào ô nhập lý do hủy phòng.

 

Lý do: mô tả lý do hủy phòng.  Gửi email cho khách hàng: mặc định bật gửi email. Lựa chọn gửi email cho khách hàng: khách hàng sẽ nhận được email khi phòng đã hủy (đối với khách nhập địa chỉ email vào phòng). Không lựa chọn gửi email cho khách hàng: khách hàng không nhận được email khi hủy phòng.  Thu phí hủy phòng: mặc định tắt thu phí.

 

Click bật thu phí hủy phòng.

 

Mặc định trỏ vào ô  Bạn có thể lựa chọn thu phí hủy phòng theo hình thức: Tiền mặt, Thẻ, Chuyển khoản.   đơn vị tiền tệ, mặc định hiển thị tiền tệ của hệ thống. Bạn có thể đổi đơn vị tiền tệ khác khi khách hàng trả phí hủy phòng khác tiền tệ hệ thống. Ô nhập giá tiền: nhập phí hủy phòng.

 

• • Không hủy được phòng khi nút màu ghi, bắt buộc nhập trường lý do để được hủy phòng.
  • Hủy phòng khi nút chuyển xanh, lúc này bạn đã nhập đầy đủ thông tin lý do hủy và phí hủy (nếu có thu phí hủy phòng).

 

2. Hủy phòng lẻ thuộc đoàn (trong chi tiết đoàn)

 

Bước 1: Đăng nhập thành công vào phần mềm.

Bước 2: Vào roomview/ timeline >> chọn phòng lẻ thuộc đoàn

Bước 3: Tại chi tiết phòng, click   góc phải trên màn hình, chọn

Bước 4: Tại màn danh sách phòng đoàn, tích chọn 1 hay nhiều phòng muốn hủy >> click góc dưới bên phải màn hình >> chọn

 

 

 Các bước tiếp theo, tương tự bước 4 phần hủy phòng khách lẻ.

 

3. Hủy đoàn

 

Bước 1: Đăng nhập thành công vào phần mềm.

Bước 2: Vào roomview/ timeline >> chọn phòng lẻ thuộc đoàn.

Bước 3: Tại chi tiết phòng, click   góc phải trên màn hình, chọn

Bước 4: Tại màn danh sách phòng đoàn, click góc bên phải màn hình.

 

 

Bước 5: Click    bật cửa sổ hủy đoàn, trỏ vào ô nhập lý do hủy.

• • Các bước tiếp theo, tương tự bước 4 phần hủy phòng khách lẻ.
  • Tại chi tiết đoàn, phòng hủy sẽ hiển thị chữ màu ghi.

 

Lưu ý: 

• • Phòng đang ở không thể hủy.
  • Đoàn gồm phòng đặt, phòng đang ở, phòng đã trả không có lựa chọn hủy đoàn.
  • Chi tiết phòng hủy sẽ hiển thị text màu ghi và không thể chỉnh sửa booking.
  • Phòng hủy sẽ không hiển thị tại timeline và roomview.