Cấu hình mẫu email

Để thực hiện một email với những tiêu đề mong muốn gửi tới khách hàng, khách sạn cần phải cấu hình các mẫu email.

Hiện tại ezCloud có 4 mẫu email mặc định (các mẫu này chỉ có thể sửa, không thể xóa). Ngoài 4 mẫu mail khách sạn có thể tạo thêm các tiêu đề mail khác.

1. Chỉnh sửa chiến dịch email mẫu

• Vào Email Marketing > Chọn Chiến dịch email > Nhấp chuột vào mẫu mail muốn chỉnh sửa

• Trong màn hình mail, Khách sạn thay đổi tiêu đề, nội dung email cho phù hợp với yêu cầu của khách sạn.

+ Các thông tin được tô màu vàng là các Tham số mà hệ thống sẽ lấy dữ liệu từ thông tin đặt phòng và tự xuất dữ liệu ra khi gửi mail cho khách hàng.

+ Nếu muốn thêm các thông tin khác và có lấy dữ liệu bên phần Tham Số, Khách sạn nhập nội dung thông tin đó > Đặt con trỏ chuột vào chỗ cần thêm Tham số > Chọn Tham số tương ứng bên cột Tham số.

• Để cài đặt tiến trình gửi email, Khách sạn chọn Tiến trình tự động gửi hoặc Lưu lại gửi sau

+ Tiến trình tự động gửi: Hệ thống tự động gửi mail cho khách trước hoặc sau trước hoặc sau n ngày (số ngày khách sạn có thể tự chỉnh)

+ Lưu lại gửi sau: Khách sạn sẽ chủ động gửi mail cho khách khi cần

(Để tự gửi mail cho khách, Khách sạn có thể tham khảo bài hướng dẫn sau https://help.ezcloudhotel.com/huong-dan-gui-email-cho-khach-hang/)

+ Áp dụng cho CMS: nghĩa là mail sẽ được tự động gửi cho các booking từ các kênh OTA ngay khi booking về phần mềm ( Chức năng này chỉ áp dụng cho các Khách sạn sử dụng ezCMS)

• Để mail được gửi đi cho Khách hàng, Khách sạn cần chọn email Gửi từ (mail này cần được cấu hình trước theo hướng dẫn https://help.ezcloudhotel.com/cau-hinh-email-gui-di/)
• Để mail gửi đi cho khách hàng CC về mail của khách sạn > Nhập email CC hoặc BCC

• Sau khi hoàn tất chỉnh sửa, Khách sạn chọn Xem trước để xem lại mẫu mail > Chọn nút Lưu để hoàn thành

 

2. Tạo mới chiến dịch email

• Để thêm mới 1 chiến dịch mail, Khách sạn vào Email Marketing > Chọn Chiến dịch email > Nhấp chuột vào Thêm

• Khách sạn có thể tự tạo mẫu mail hoặc copy mẫu có sẵn của hệ thống và thực hiện các bước chỉnh sửa email như Mục 1

 

3. Bảng phụ lục tham số

KHÁCH SẠN
Hotel_Name	Tên Khách sạn
Hotel_Phone	Số điện thoai khách sạn
Hotel_Email	Email khách sạn
Hotel_Address	Địa chỉ khách sạn
Hotel_Website	Website của khách sạn
TimeInPrivate	Giờ đến mặc định của khách sạn
TimeOutPrivate	Giờ đi mặc định của khách sạn
KHÁCH
Guest_Name	Tên khách
Guest_Address	Địa chỉ của khách
Guest_birthday	Ngày sinh nhật của khách
Guest_sex	Giới tính của khách
Guest_email	Email của khách
Guest_Phone	Số điện thoại của khách
Guest_Note	Ghi chú của khách
Guest_Country	Quốc tịch của khách
THÔNG TIN PHÒNG
ArrivalDate	Ngày khách đến
DepartureDate	Ngày khách đi
Booking_number	Mã đặt phòng của khách trên phần mềm
Booking_no_of_channel	Mã đặt phòng của khách trên kênh
Note	Ghi chú đặt phòng của khách
Price_room_per_night	Giá phòng mỗi đêm
Adult	Số lượng người lớn
Child	Số lượng trẻ em
RoomNo	Tên phòng
RoomType	Loại phòng
CompanyName	Tên công ty
NoOfNights	Số tên khách ở
BookingDate	Ngày khách đặt phòng
Deposite	Đặt cọc
NoOfRooms	Số lượng phòng đặt
ExchargeDiscount	Giảm giá
Currency	Tiền tệ
Total_Group_price	Tổng giá phòng cả đoàn
Total_Room_price	Tổng tiền phòng
PassCode_Lock	Mã mở cửa với khoá Neo Lock
Listroom	Danh sách phòng