Chiến dịch Email
GỬI EMAIL HÀNG LOẠT TRONG CHIẾN DỊCH EMAIL
Chức năng này giúp người dùng chủ động gửi email ngay cho danh sách khách hàng khớp bộ lọc mà không cần chờ đến khung giờ gửi tự động.
1. Vị trí & Điều kiện sử dụng
- Vị trí:
Email marketing ➔ Chiến dịch email ➔ Chọn 1 chiến dịch ➔ Nút Gửi email (màu xanh lá, nằm cạnh nút Lưu).
- Điều kiện bật nút:
- Chiến dịch loại Sắp đến, Sau khi đặt, Sau khi đi, Đang ở đã được bật Tiến trình tự động gửi (Schedule).
- Lưu ý: Nút sẽ bị ẩn/khóa nếu chiến dịch chưa lưu, hoặc thuộc loại Sinh nhật / Đang chọn Lưu để sau.
2. Quy định lọc Booking mặc định theo Loại chiến dịch
| Loại chiến dịch |
Đối tượng Booking |
Khoảng thời gian lọc mặc định |
Trạng thái
|
Email |
Đã gửi email |
| Sắp đến |
Đã đặt, chưa đến |
Ngày đến: Hôm nay ➔ 30 ngày tới |
Tất cả |
Có Email |
Chưa gửi |
| Sau khi đi |
Đã trả phòng |
Ngày đi: 7 ngày trước ➔ Hôm nay |
Tất cả |
Có Email |
Chưa gửi |
| Đang ở |
Đang lưu trú tại khách sạn |
Ngày đi: Hôm nay ➔ 30 ngày tới |
Tất cả |
Có Email |
Chưa gửi |
3. Quy trình các bước thực hiện gửi
- Kiểm tra nội dung: Mở chiến dịch, kiểm tra lại Tiêu đề & Nội dung. Nhấp Gửi email (Hệ thống sẽ tự động lưu chiến dịch và chuyển sang màn hình chọn Booking).
- Lọc danh sách Booking:
- Lọc theo ngày (tạo, đến, đi), trạng thái, có/không có email, trạng thái đã gửi…
- Tìm nhanh theo: Mã đặt phòng, Tên khách, Email, Số phòng.
- Bấm Lọc hoặc nhấn
Enter.
- Chọn danh sách nhận:
- Tick chọn từng booking hoặc tick ô tiêu đề để chọn cả trang.
- Nhấp “Chọn tất cả N booking hợp lệ khớp bộ lọc” nếu muốn chọn toàn bộ qua nhiều trang.
- Xác nhận gửi:
- Nhấp Gửi email (số đã chọn) hoặc Gửi toàn bộ booking hợp lệ ➔ Nhấp OK.
- Giữ nguyên cửa sổ cho đến khi có thông báo hoàn hoàn (Đã gửi X, Lỗi Y, Bỏ qua Z).
4. Các quy tắc & Lưu ý quan trọng
- Cơ chế gửi trùng & Phạm vi tác động giữa các chiến dịch:
- Trong cùng 1 chiến dịch: Mỗi booking chỉ nhận email của chiến dịch đó 1 lần duy nhất. Khi đã gửi (thủ công hoặc tự động), booking sẽ hiện Đã gửi và không thể gửi lại trong chiến dịch này nữa.
- Giữa các chiến dịch khác nhau: Việc gửi thủ công ở chiến dịch này không làm ảnh hưởng đến các chiến dịch khác. Hệ thống vẫn tiếp tục gửi email tự động cho booking đó ở các chiến dịch còn lại theo lịch đã cấu hình.
- Giới hạn lượt gửi: Tối đa 500 email/lần. Nếu danh sách vượt quá 500, hệ thống sẽ báo lỗi và không gửi; bạn cần thu hẹp bộ lọc và gửi thành nhiều đợt.
- Booking không hợp lệ:
- Booking không có email hoặc khách chọn từ chối nhận tin sẽ hiện chữ xám và không tick chọn được.
- Booking đoàn chỉ hiển thị phòng chính (cả đoàn nhận 1 email).
- Thời gian & Lịch sử:
- Ngày giờ lọc tính theo múi giờ của khách sạn.
- Lịch sử gửi kèm tên người bấm gửi được lưu tại:
Email marketing ➔ Lịch sử
